Wen wir behandeln
Unser psychotherapeutisches Angebot richtet sich an Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren. Ob unser Behandlungsangebot zu Ihrem Anliegen passt, klären wir im persönlichen Erstgespräch.
Vor dem Erstgespräch
Wenn die Behandlung über die Grundversicherung abgerechnet werden soll, muss die ärztliche Anordnung bereits vor dem Erstgespräch vorliegen. Eine Behandlung ohne ärztliche Anordnung ist auch für Selbstzahlende möglich.
Schweigepflicht und Zusammenarbeit
Alle behandelnden Psycholog:innen sowie die Mitarbeitenden der Praxis unterstehen der beruflichen Schweigepflicht. Ein Austausch mit anordnenden Ärzt:innen, weiteren Fachpersonen oder Angehörigen erfolgt nur, wenn er gesetzlich vorgesehen ist oder Sie darin eingewilligt haben.
Die Behandlungen unserer Assistenzpsycholog:innen erfolgen unter laufender fachlicher Supervision der Praxisleitung. Personenbezogene Angaben werden dabei anonymisiert.
Dokumentation und Einsicht
Über jede Behandlung führen wir eine Krankengeschichte. Sie haben grundsätzlich jederzeit das Recht, Einsicht in Ihre Unterlagen zu nehmen; wenden Sie sich dafür an uns.
Die Behandlungsdokumentation wird nach Abschluss der Behandlung mindestens 20 Jahre aufbewahrt und anschliessend datenschutzkonform vernichtet.
Kontakt per E-Mail
Nutzen Sie E-Mail nach Möglichkeit nur für organisatorische Anliegen und senden Sie nur Angaben, die für die Terminvereinbarung notwendig sind. E-Mail ist kein sicherer Kanal für vertrauliche medizinische oder persönliche Informationen.
Für E-Mails an die Praxis verwenden Sie bitte ausschliesslich seelenvogel@fsp-hin.ch.
Terminabsagen
Vereinbarte Termine halten wir ausschliesslich für Sie frei. Absagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei.
Wenn Sie unzufrieden sind
Wenn etwas in der Zusammenarbeit nicht stimmt, sprechen Sie es nach Möglichkeit an. Irritationen und Kritik dürfen Teil des therapeutischen Gesprächs sein. Sie können die Behandlung jederzeit beenden, eine Zweitmeinung einholen oder zu einer anderen therapeutischen Fachperson wechseln.
Wenn sich keine Lösung findet oder Sie eine unabhängige Stelle kontaktieren möchten, können Sie sich bei berufsethischen Fragen oder Beanstandungen gegenüber einem FSP-Mitglied an die Ombudsstelle der Föderation der Schweizer Psychologinnen und Psychologen (FSP) wenden.
Notfälle
Die Praxis bietet keinen psychiatrischen Notfalldienst. E-Mails und Anrufe werden nicht laufend überwacht.